Esta Política de reembolsos aplica a compras realizadas en Music Coast. Las reglas pueden variar según dónde compraste: sitio web, Apple App Store o Google Play.
1. Compras en App Store (Apple)
Si compraste una suscripción o compra dentro de la app mediante Apple, Apple administra la facturación y los reembolsos. Para solicitar un reembolso o administrar tu suscripción, usa las herramientas de Apple, como reportaproblem.apple.com.
2. Compras en Google Play
Si compraste una suscripción o compra dentro de la app mediante Google Play, Google administra la facturación y muchas solicitudes de reembolso. Usa las herramientas de suscripción y reembolso de Google Play desde tu cuenta de Google.
3. Compras directas en el sitio web
Si compraste directamente en nuestro sitio web, por ejemplo mercancía u otros productos, contacta a soporte dentro de los 14 días posteriores a la compra si hay problemas con productos defectuosos.
Para productos digitales entregados de inmediato, incluyendo descargas, membresías digitales o artículos similares, todas las ventas son finales salvo que el archivo o servicio sea defectuoso al momento de entrega, excepto cuando la ley exija un reembolso.
4. Cancelación de suscripciones directas
Si ofrecemos suscripciones compradas directamente con nosotros, puedes cancelar en cualquier momento. Salvo que la ley lo requiera, no damos reembolsos prorrateados por periodos parciales. La cancelación normalmente aplica al final del periodo de facturación actual.
5. Cómo solicitar ayuda
Para pedir ayuda con una compra, contáctanos mediante la dirección de email indicada en https://musiccoast.com/contact. Incluye comprobante de pago y el email usado para la compra.
6. Disputas y contracargos
Contáctanos antes de iniciar un contracargo. Si inicias un contracargo, es posible que no podamos procesar un reembolso directamente mientras la disputa esté pendiente.